FAQ

ご注文の翌営業日〜4営業日以内に発送いたします。（土日祝・定休日を除く）

繁忙期、長期休暇前後はご注文集中により発送まで5〜6営業日頂戴する場合がございます。

配送業者は佐川急便㈱を利用しております。

お荷物の追跡方法
発送日当日にご連絡します発送完了メールに、「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。

そちらよりお荷物の状況をご確認いただけます。

詳しいお届け状況は【佐川急便 お荷物問い合わせサービス】にて発送状況をご確認ください。

御注文完了後の発送先の変更はお受付しておりません。

配送時に送信されるメールに記載の佐川急便お問い合わせ№から、お客様ご自身で発送先の変更をお願い致します。

次回入荷予定がある商品については再入荷通知を設定しております。商品詳細ページよりご登録いただけます。

次回の入荷時期は未定のためお答えできかねます。

「SOLD OUT」と表示されている商品については限定商品のため再入荷予定のない商品です。

※シーズン終了に伴い、再入荷を行わない限定カラー・モデルもございます。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合による返品・交換（サイズ変更含む）はお受けできかねます。

当店不備による場合は、ご交換もしくはご返金にて対応させていただきます。

お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。

詳しくはこちら：【特定商取引法に関する表記（返品についての特約事項）】

現在2種類のギフト用バッグをご用意しております。(有料)

こちらよりご覧いただけます。

商品ページにも記載させていただいておりますが、ご注文完了後ギフトバッグのみの追加はお受けいたしかねます。

SUBUは水につけての丸洗いは推奨しておりません。
ブラシで汚れを落としてください。甲皮の汚れを落とすときは、ぬるま湯に薄めた中性洗剤で拭いた後、
水で濡らした布で十分に拭き取ってください。
乾燥する際は、日陰で乾燥させてください。洗濯機のご使用はお避けください。
市販の防水スプレーをご使用の上、着用することをおすすめします。
(防水スプレーは取扱説明書をお読みの上、正しくお使いください。)

送料は全国一律600円(税込)となります。
※北海道、沖縄は1,000円(税込)となります。

サイズ表記は目安になります。ミュール型とVAMP型でサイズが異なるのでご注意ください。

◇ミュール型
00：20.0-21.5
0：22.0-23.5
1：24.0-25.5
2：26.0-27.5
3：28.0-29.5
4：30.0-31.5

◇VAMP型
00：23.0-24.0
0：24.0-25.0
1：25.0-26.0
2：26.0-27.0
3：27.0-28.0
4：28.0-29.0

海外発送は行っておりません。

初期不良と思われる破損は保証の対象とさせて頂いております。
お問い合わせ後、お写真などを確認させていただき、初期不良と判断できる場合は新しい商品とのご交換をいたします。

発送完了時にお送りしております「発送完了メール」に、
佐川急便お問い合わせ№を記載しております。
そちらご使用頂き、お客様ご自身で到着日時変更をして頂きますようお願い致します。

メールアドレスの記載間違いでの送信エラーや、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合がございます。
メールアドレスのご確認と、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

御注文完了後のお客様事情によるキャンセルはお受けできかねます。
カラー・サイズ等お間違いないようにご注意ください。

SUBU ONLINE STOREでは、再販売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。
おかげさまで多くのお客様よりご利用いただいておりますが、 一部のご注文に関して、
【当店でご購入いただいた価格以上での再販売】を目的とした転売などの行為が見受けられますので、大量購入や過剰な複数回のご注文、同一住所への大量発送等のご注文など、転売行為を目的としたご注文に関しましては、全てお断りをさせていただく場合や、今後のご購入を中止させていただく場合があります。
また、オークションサイトやフリーマーケットサイトなど個人間にてご購入された商品に関して、
保管状況による品質劣化を含め、一切のトラブル・損失・損害について責任を負いかねます。あらかじめ、ご了承ください。
すべてのお客様に平等に、安心安全な商品をお届けするため、 皆様のご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

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